1. Cómo solicitar la eliminación
Enviá un correo a hello@crelmoy.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
Indicá la información mínima que permita localizar el registro: nombre o empresa, correo asociado y una breve referencia al servicio o integración utilizada. No envíes contraseñas, tokens ni credenciales.
2. Verificación
Podemos solicitar información razonable para confirmar que la persona que solicita la eliminación está autorizada a hacerlo. La verificación se limita a evitar que un tercero elimine información ajena.
3. Qué eliminamos
Una vez validada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales que Crelmoy controle y que ya no deban conservarse por obligaciones legales, contables, de seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.
Si Crelmoy actúa como encargado por cuenta de una empresa cliente, podemos redirigir la solicitud al cliente responsable o coordinar con él la eliminación correspondiente.
4. Datos relacionados con Meta/WhatsApp
Si la solicitud se relaciona con una aplicación o integración que utiliza servicios de Meta o WhatsApp, incluí el nombre de la empresa cliente y el identificador de cuenta disponible, sin compartir credenciales. Crelmoy revisará los datos de plataforma bajo su control y revocará o eliminará los registros que corresponda.
La eliminación en sistemas administrados directamente por Meta, WhatsApp u otro tercero puede requerir acciones adicionales en la cuenta del usuario o del negocio y está sujeta a las herramientas y políticas de ese proveedor.
5. Confirmación
Cuando la solicitud sea completada, responderemos al correo utilizado para iniciar el trámite. Si existe un motivo legítimo para conservar una parte de la información, indicaremos la categoría retenida y el fundamento general.
Canal para solicitudes de datos, privacidad y eliminación.