1. Identificación
CRELMOY S.A. (“Crelmoy”) es una sociedad anónima uruguaya con domicilio fiscal en Rincón 468, P4, Montevideo, Uruguay. Contacto: hello@crelmoy.com.
2. Servicios
Crelmoy presta servicios de software, infraestructura, integración y soporte relacionados con APIs, plataformas de mensajería, bots, automatizaciones, webhooks y sistemas de terceros. El alcance comercial, técnico, precio y nivel de soporte de cada proyecto puede establecerse en una propuesta, orden, contrato o comunicación específica.
3. Responsabilidades del cliente
El cliente debe proporcionar información correcta, mantener control seguro de sus cuentas y credenciales, contar con derechos suficientes sobre los números, cuentas, datos y sistemas que solicita conectar, y utilizar el servicio de manera legal y conforme a las políticas aplicables.
El cliente es responsable del contenido de sus comunicaciones, de obtener consentimientos cuando correspondan y de cumplir las reglas sobre marketing, privacidad, protección al consumidor y mensajería de su jurisdicción.
4. Plataformas de terceros
Los servicios pueden depender de Meta, WhatsApp u otros proveedores. Sus APIs, políticas, precios, límites, disponibilidad, procesos de aprobación y funcionalidades pueden cambiar sin control de Crelmoy. Crelmoy no garantiza que una cuenta, número, template, permiso o integración sea aprobada por un tercero.
Las menciones a WhatsApp, Meta y otros productos se realizan para describir compatibilidad e integración. No implican asociación, patrocinio ni aprobación salvo que Crelmoy publique expresamente una condición oficial que haya sido efectivamente obtenida y se encuentre vigente.
5. Uso aceptable
No se permite usar los servicios para fraude, spam, suplantación, acceso no autorizado, malware, hostigamiento, actividades ilegales, violaciones de derechos de terceros o cualquier conducta que infrinja las políticas de las plataformas integradas. Crelmoy puede suspender una integración ante riesgo técnico, legal o de seguridad.
6. Propiedad intelectual
Cada parte conserva sus derechos sobre tecnología, marcas, contenidos y materiales preexistentes. Los entregables específicos y licencias aplicables se determinan en el acuerdo comercial correspondiente.
7. Precios y servicios de terceros
Las tarifas de Crelmoy no incluyen necesariamente cargos de Meta/WhatsApp, proveedores cloud, LLMs, CRMs u otros terceros. Estos cargos se informarán o serán asumidos directamente por el cliente según la arquitectura acordada.
8. Disponibilidad y cambios
Podemos modificar el sitio, documentación y componentes del servicio para mejorar seguridad, compatibilidad o funcionamiento. Cuando un cambio material afecte un servicio contratado, se aplicarán además las condiciones del acuerdo específico.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Crelmoy no será responsable por interrupciones o decisiones de plataformas de terceros, pérdida causada por configuraciones o credenciales bajo control del cliente, ni por usos del servicio contrarios a estas condiciones. Las limitaciones económicas específicas, si corresponden, se establecerán en el contrato comercial.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede finalizar servicios conforme al acuerdo aplicable. Tras la terminación se revocarán accesos bajo control de Crelmoy cuando corresponda y se aplicará la política de retención/eliminación de datos.
11. Ley aplicable
Salvo acuerdo escrito distinto, estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay y las controversias se someterán a los tribunales competentes de Montevideo.
12. Contacto
Consultas legales o contractuales: hello@crelmoy.com.