1. Responsable del tratamiento
CRELMOY S.A. (“Crelmoy”), con domicilio fiscal en Rincón 468, P4, Montevideo, Uruguay, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila directamente a través de crelmoy.com y de sus relaciones comerciales.
Contacto: hello@crelmoy.com.
2. Qué datos podemos tratar
Según el modo en que interactúes con Crelmoy, podemos tratar datos de contacto y empresa; información incluida voluntariamente en consultas; datos técnicos básicos necesarios para seguridad y funcionamiento del servicio; y, cuando un cliente conecta plataformas de mensajería, los datos estrictamente necesarios para prestar la integración contratada.
3. Para qué usamos los datos
- Responder consultas comerciales, técnicas y de soporte.
- Evaluar, configurar y prestar servicios de integración.
- Autenticar conexiones, procesar eventos y mantener la seguridad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias.
- Investigar incidentes, abuso o uso contrario a las políticas aplicables.
4. Datos de plataformas de Meta y WhatsApp
Cuando un cliente autoriza una integración con servicios de Meta o WhatsApp, Crelmoy puede acceder y procesar datos de plataforma únicamente en la medida necesaria para configurar y operar la integración solicitada y conforme a los permisos concedidos, las instrucciones del cliente y las políticas aplicables de la plataforma.
Cuando Crelmoy actúa por cuenta de un cliente, el cliente es responsable de contar con una base legal adecuada para sus comunicaciones y para el tratamiento de los datos de sus propios usuarios o clientes finales.
No vendemos datos personales ni datos obtenidos a través de integraciones de Meta/WhatsApp.
5. Proveedores y encargados
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, hosting, correo, seguridad y servicios técnicos. Solo se les proporciona la información necesaria para prestar su función y se exige su tratamiento conforme a condiciones de confidencialidad y seguridad aplicables.
6. Conservación y eliminación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver solicitudes, mantener registros exigidos por ley o proteger derechos legítimos. Los datos asociados a integraciones pueden eliminarse o anonimizarse cuando dejan de ser necesarios, cuando termina la relación y no existe una obligación de conservación, o ante una solicitud válida.
Las solicitudes específicas relacionadas con datos de plataforma pueden realizarse mediante el procedimiento publicado en Eliminación de datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables en función del riesgo, incluyendo control de acceso, manejo limitado de credenciales, separación de entornos cuando corresponde y transporte cifrado mediante HTTPS en los servicios publicados.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Uruguay. Cuando corresponde, procuramos utilizar proveedores con mecanismos contractuales y de seguridad adecuados a la naturaleza de los datos tratados.
9. Tus derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de datos personales cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley uruguaya N.º 18.331 y su reglamentación. Para ejercerlos escribí a hello@crelmoy.com.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente se publica en esta URL indicando la fecha de actualización.