WhatsApp Coexistence permite, para números elegibles, mantener WhatsApp Business App activa y conectar ese mismo número a WhatsApp Business Platform. El equipo conserva su forma de atender y el backend gana automatización.
Para muchas empresas, el problema histórico de la API era operativo: el número ya estaba instalado en el negocio, el equipo lo usaba a diario y nadie quería cambiar de canal para automatizar.
La atención manual puede continuar desde WhatsApp Business App dentro de las capacidades que Meta mantiene disponibles en modo Coexistence.
Cloud API permite que un bot o backend reciba eventos, responda, consulte sistemas y ejecute automatizaciones.
Es una modalidad oficial de conexión, no un bypass. La disponibilidad, elegibilidad, funciones y limitaciones pueden cambiar y dependen de Meta/WhatsApp.
No prometemos Coexistence para cualquier número sin revisar el estado del negocio y las condiciones vigentes.
El onboarding de Coexistence se realiza dentro del proceso de WhatsApp Business Platform correspondiente.
Algunas capacidades de WhatsApp Business App no están disponibles o no se sincronizan durante Coexistence. Se revisan antes de activar.
La mensajería que utiliza Cloud API se rige por las reglas, categorías y tarifas vigentes de WhatsApp Business Platform.
Si ese es exactamente el problema que querés resolver, Coexistence es el primer camino que conviene evaluar.